Versicherungslexikon

In unserem Versicherungslexikon finden Sie hilfreiche Erläuterungen zu den wichtigsten Versicherungsbegriffen. 
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ABBRUCH DER REISE
ABSCHLUSSFRIST
ANGEMESSENE UND ÜBLICHE KOSTEN
ASSISTANCE
BAUSTEIN-BUCHUNG
BEARBEITUNGSGEBÜHREN
BEITRAGSBERECHNUNG
BEFÖRDERUNGS-UNTERNEHMEN
FAMILIENMITGLIEDER
GELTUNGSBEREICH INCOMING
GROBE FAHRLÄSSIGKEIT
HANDGEPÄCK
HÖHERE GEWALT
HOHE HAND
KLETTERSPORT
KRANKEN-RÜCKTRANSPORT
KUBA VERSICHERUNGSBESTÄTIGUNG
LAST-MINUTE-BUCHUNG
LEBENSGEFÄHRTIN / LEBENSGEFÄHRTE
MEDIKAMENTE
MEDIZINISCH NOTWENDIG
MELDUNG EINES VERSICHERUNGSFALLS
MEHRWERTSTEUER
MILES & MORE TICKETS
NACHHAFTUNG
NATURKATASTROPHEN
OBJEKT
OBLIEGENHEITEN
ÖFFENTLICHER NAHVERKEHR
REISEBEGLEITUNG
RÜCKTRITT VON DER REISE
REISEWARNUNG
RÜCKTRITT-KOSTEN
SCHADENMINDERUNG
SCHENGEN-STAATEN
SCHWANGERSCHAFT
SELBSTBETEILIGUNG
STORNOBERATUNG
STORNOKOSTEN
TERRORISMUS
UNERWARTET SCHWERE ERKRANKUNG
UNTERVERSICHERUNG
UNVERZÜGLICH
URLAUBSSPERRE
VERSICHERTE PERSONEN
VERSICHERUNGSSTEUER
WERTGEGENSTÄNDE
ZEITWERT

Abbruch der Reise

Wenn eine bereits angetretene Reise nicht planmäßig beendet werden kann , unterbrochen oder verlängert werden muss, handelt es sich um einen Reiseabbruch. Versicherungsschutz besteht nur für Ereignisse, insbesondere Krankheiten, die nach Abschluss der Versicherung und nach Reiseantritt unerwartet eintreten. Die Gründe sowie eventuelle Ausschlüsse für einen Reiseabbruch sind in den Allgemeinen Versicherungs-Bedingungen genannt.

Versicherte Gründe für einen Reise-Abbruch: 

  • Schwere Erkrankung: Sie, Ihre Reisebegleitung oder ein Familienmitglied, das nicht mit Ihnen reist, werden so krank (einschließlich der Diagnose einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) oder verletzen sich so schwer, dass Sie gezwungen sind, Ihre Reise abzubrechen oder zu unterbrechen
  • Tod: Sie, Ihre Reisebegleitung, ein Familienmitglied oder Ihr Assistenzhund sterben während Ihrer Reise
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung werden während Ihrer Reise unter Quarantäne gestellt, weil Sie Folgendem ausgesetzt waren: einer ansteckenden Krankheit (bei einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit, z. B. COVID-19, gelten besondere Voraussetzungen).
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung haben einen Verkehrsunfall.
  • Sie sind gesetzlich verpflichtet, zum Zeitpunkt Ihrer Reise an einem Gerichtstermin teilzunehmen.
  • Ihr Beförderungs-Unternehmen kann Sie wegen bestimmten Ereignissen nicht innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihr ursprünglich vorgesehenes Reiseziel bringen.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung sind als Ersthelfer tätig. Sie werden in dieser Eigenschaft während der Reise zum Einsatz gerufen, weil sich ein Unfall oder Notfall (einschließlich einer Naturkatastrophe) ereignet hat. 
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung befinden sich in einem entführten Flugzeug, Zug, Fahrzeug oder Schiff.
  • Sie, Ihre Reisebegleitung oder ein Familienmitglied werden als Mitglied der Bundeswehr versetzt / abgeordnet oder der Urlaubsstatus wird geändert. Ausgenommen davon sind Änderungen aufgrund von Kriegs- oder Disziplinarmaßnahmen. 
  • Sie versäumen mindestens 50 % der Dauer Ihrer Reise aufgrund einer Verspätung eines Beförderungs-Unternehmens, eines Streiks, einer Naturkatastrophe, gesperrter oder unpassierbarer Straßen infolge von Unwetter, verlorener oder gestohlener Reisedokumente, die benötigt werden und nicht rechtzeitig vor der Fortsetzung Ihrer Reise wiederbeschafft werden können oder aufgrund innerer Unruhen. 
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  • Ein Beförderungs-Unternehmen verweigert Ihnen oder Ihrer Reisebegleitung die Beförderung aufgrund des Verdachts, dass Sie oder Ihre Reisebegleitung an einer ansteckenden Krankheit leiden (einschließlich einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19). Kein Versicherungsschutz besteht jedoch, wenn Sie sich weigern, die Regeln oder Anforderungen für die Reise bzw. Einreise in Ihr Zielland einzuhalten bzw. diese missachten.
  • Sie sollen bei der Geburt des Kindes eines Familienmitglieds anwesend sein. 
  • Ihre Unterkunft am Reiseziel wird unbewohnbar. 
  • Für Ihre Reise außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, hatten Sie die Unterbringung bei Familienmitgliedern geplant. Diese können Sie jedoch nicht aufnehmen, weil ein Mitglied dieses Haushalts verstorben oder schwer erkrankt ist oder verletzt wurde. 
  • Regierungsbehörden ordnen an Ihrem Zielort eine Zwangsevakuierung an, während Sie sich auf Ihrer Reise befinden.
  • Ihr Fahrzeug oder das Fahrzeug Ihrer Reisebegleitung hat während Ihrer Reise eine Fahrzeugpanne und ist nicht mehr fahrbereit. 
  • Das Fahrzeug, das während Ihrer Reise als Hauptbeförderungsmittel dient, wird gestohlen.

Der Eintritt eines der oben aufgeführten Ereignisse ist im Versicherungsfall durch Vorlage geeigneter Unterlagen (z.B. ärztliches Attest, Sterbeurkunde, etc.) nachzuweisen.

Folgende Unterlagen sind bei Reiseabbruch vorzulegen: Reisebestätigung, Versicherungs-Nachweis,  Nachweis zum Eintritt des Versicherungsfalls, Abrechnung des Reiseveranstalters über die nicht genutzten Leistungen, Belege über zusätzliche Rückreisekosten.

Abschlussfrist

Als Abschlussfrist bezeichnet man den Zeitraum, der maximal zwischen einer Reisebuchung und dem Abschluss der zugehörigen Versicherung liegen darf. 

Bei der Reiserücktritt-Versicherung und bei Paketen mit Reiserücktritt-Versicherung sollte der Abschluss mit der Reisebuchung erfolgen, ein späterer Abschluss ist bis 30 Tage vor Reiseantritt möglich. Bei Reisebuchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt muss die Versicherung sofort, spätestens innerhalb der nächsten 3 Tage nach der Buchung abgeschlossen werden. 

Der Abschluss einer Incoming-Versicherung muss spätestens innerhalb der ersten zwei Tage nach Einreise getätigt werden. Zum Nachweis der Einreise sind Kopien der Einreisedokumente, die Flugtickets oder Fahrscheine vorzulegen.

Für Baustein Buchungen gelten die regulären Abschlussfristen. Bei Baustein-Reisen empfehlen wir daher, schon bei der Buchung des ersten Bausteins eine Versicherung über den voraussichtlichen Reisepreis abzuschließen. Sollte sich der Reisepreis nach Bestätigung der letzten Bausteine erhöhen, kann die Versicherung an den höheren Reisepreis angepasst werden.

Angemessene und übliche Kosten

Der Betrag, der für eine bestimmte Dienstleistung in einem bestimmten geografischen Gebiet berechnet wird, maximal die landesüblichen Sätze. Maßgeblich sind die Verfügbarkeit und der Schwierigkeitsgrad der Dienstleistung, die Verfügbarkeit der benötigten Teile / Materialien / Zubehörteile / Ausrüstung sowie die Verfügbarkeit entsprechend qualifizierter und lizenzierter Dienstleistungs-Anbieter.

Assistance

Die hauseigene Notrufzentrale von Allianz Travel steht Ihnen im Notfall täglich rund um die Uhr für Hilfe und Beistand zur Verfügung.

Um die Dienstleistungen der Reise-Assistance in Anspruch zu nehmen, hat die versicherte Person unverzüglich Kontakt zur Assistance aufzunehmen.


Die Assistance ist 24 Stunden an 365 Tagen unter der Notrufnummer +49 89 62424-245 und Telefaxnummer +49 89 62424-246 erreichbar. 

Weitere Infos zur Assistance

Baustein-Buchung

Werden mehrere Reisebausteine zusammengestellt, z.B. Flug, Ferienwohnung und Camper, errechnet sich der Versicherungs-Beitrag grundsätzlich aus dem Gesamtreisepreis je Person/Familie/Paar. Bitte beachten Sie, dass für Versicherungsfälle, die vor Abschluss der Versicherung eintreten, kein Versicherungsschutz besteht. Damit Sie bereits ab der ersten Bausteinbuchung versichert sind, empfehlen wir Ihnen, sofort eine Versicherung über den voraussichtlichen Reisepreis je Person/Familie/Paar auszustellen. Sollte sich der Reisepreis nach Bestätigung der letzten Bausteine verringern bzw. erhöhen, kann die Versicherung jederzeit auf die niedrigere bzw. höhere Prämie angepasst werden.

Bearbeitungsgebühren

Im Falle eines versicherten Reiserücktritts übernimmt die Reiserücktritt-Versicherung die vertraglich geschuldeten Stornokosten. Bearbeitungsgebühren zählen nicht dazu.

Beitragsberechnung

Der Beitrag für die gewünschte Versicherung wird nach dem Reisepreis je Person oder Familie/Paar berechnet. Setzt sich eine Reise aus mehreren touristischen Leistungen zusammen, so ist ein Gesamtreisepreis je Person oder Familie/Paar zu errechnen.

Bei Buchung von Objekten wird der Mietpreis versichert. Bitte beachten Sie, dass die objektbezogene Berechnung des Beitrages nur dann möglich ist, wenn zum Objekt keine weitere Leistung (z. B. Fluganreise, Verpflegung, Skipass o. ä.) gebucht wird.

Ausnahme: Bei Buchung einer Ferienwohnung bzw. eines Ferienhauses zusammen mit einer Fährpassage wird der Beitrag für den Reiserücktritt-Vollschutz oder Reiserücktritt-Basisschutz einmalig vom Gesamtpreis für alle Reisenden berechnet.

Beförderungs-Unternehmen

Ein Unternehmen, das die gewerbliche Lizenz hat, Passagiere zwischen zwei Orten gegen Bezahlung auf dem Land-, Luft- oder Wasserweg zu befördern. Hiervon ausgeschlossen sind:
 

  • Mietwagenfirmen
  • private oder nicht-gewerbliche Transportunternehmen
  • gecharterte Beförderungsmittel, außer von Ihrem Reiseanbieter zur Beförderung der Reisegruppe gecharterte Transportmittel
  • der öffentliche Nahverkehr

Familienmitglieder

Im Rahmen unserer Versicherungs-Bedingungen gehören folgende Personen und Personengruppen zu den Familienmitgliedern:

  • Ehepartner:in, Lebenspartner:in oder Lebensgefährte:in und dessen Familienangehörige
  • Mitbewohner:in
  • Eltern und Stiefeltern
  • Kinder, Stiefkinder, Pflegekinder oder Kinder, deren Adoptionsverfahren läuft
  • Geschwister
  • Großeltern und Enkelkinder
  • Folgende Verwandte: Schwiegermutter, -vater, -sohn, -tochter, Schwager, Schwägerin sowie angeheiratete Großeltern
  • Tanten, Onkel, Nichten und Neffen
  • Vormunde und gesetzliche Betreuer, Mündel und Betreute
  • Bezahlte, im selben Haushalt lebende Pflegekräfte

Geltungsbereich Incoming

Der Incoming-Krankenschutz bietet Versicherungsschutz für einen vorübergehenden Reiseaufenthalt in allen Mitgliedstaaten des Schengener Abkommens sowie Andorra, Bulgarien, Kroatien, Rumänien, San Marino, Vatikanstaat und Zypern.

Grobe Fahrlässigkeit

Grob fahrlässig handelt, wer einfachste und naheliegendste Sorgfaltsmaßnahmen nicht beachtet. Beispiel: Die versicherte Person lässt ihr Gepäck am Flughafen oder am Bahnhof unbeaufsichtigt. Auch Schäden durch verlieren, vergessen, liegen-, hängen- oder stehen lassen sind grob fahrlässig herbeigeführt. Führt die versicherte Person den Versicherungsfall grob fahrlässig herbei, ist Allianz Travel berechtigt, die Leistung in einem der Schwere des Verschuldens entsprechendem Verhältnis zu kürzen.

Handgepäck

Handgepäck ist das Gepäck, das die versicherte Person in den Passagierraum eines Flugzeuges oder in den Fahrgastraum eines Busses mitnimmt. Es ist empfehlenswert, Wertgegenstände wie z.B. Schmuck, Kostbarkeiten, Foto-, Film- und Videoapparate im Handgepäck unter persönlichem Gewahrsam sicher zu verwahren.

Höhere Gewalt

Höhere Gewalt sind unabwendbare Ereignisse wie z. B. Naturkatastrophen jeder Art, insbesondere Unwetter, Erdbeben, Überschwemmungen, Vulkanausbrüche, aber auch Brand, Verkehrsunfälle, Geiselnahmen, Krieg, Unruhe, Bürgerkrieg, Revolution, Terrorismus, Sabotage, Streiks, sofern diese bei einem Dritten stattfinden (Beispiel: Vertrag zwischen Verbraucher und Fluggesellschaft und Streik bei Fluglotsen, nicht jedoch bei einem Streik bei der Fluggesellschaft), Atom-/ Reaktorunfälle oder im industriellen Sinne Maschinenschäden/Produktionsstörungen.

Hohe Hand

Als Eingriff von Hoher Hand sind behördliche Verfügungen zu verstehen, z. B. Verweigerung der Einreise auf Grund von Passformalitäten.

Klettersport

Eine Aktivität, bei der Gurte, Seile, Sicherungen, Steigeisen oder Eispickel verwendet werden. Nicht eingeschlossen ist hierbei das überwachte Klettern auf künstlichen Oberflächen, die für das Freizeitklettern bestimmt sind.

Kranken-Rücktransport

Alle Allianz Reise-Krankenversicherungen übernehmen die Kosten eines medizinisch sinnvollen und ärztlich angeordneten Kranken-Rücktransportes an Ihren Hauptwohnsitz, einen Ort Ihrer Wahl im Land Ihres Wohnsitzes oder eine medizinische Einrichtung. Im Falle Ihres Todes oder wenn der/die behandelnde Arzt/Ärtzin feststellt, dass Sie während Ihrer Reise länger als 24 Stunden im Krankenhaus bleiben müssen, gilt: Wir organisieren und zahlen die Beförderung Ihrer Reisebegleitung, wenn diese minderjährig oder auf Ihre Vollzeitaufsicht und -betreuung angewiesen ist, an Ihren Hauptwohnsitz oder einen Ort nach Wahl im Land Ihres Wohnsitzes.

Medizinisch sinnvoll ist ein Rücktransport nicht nur, wenn die Behandlung im Reiseland nicht möglich ist, sondern auch, wenn aus ärztlicher Sicht die Weiterbehandlung im Heimatland für die Genesung förderlich ist. Diese Entscheidung wird von den Ärzten:innen unserer hauseigenen Notrufzentrale, der Assistance, in Absprache mit den Ärzten:innen vor Ort getroffen.

Kuba - Versicherungsbestätigung für die Einreise

Einreisende nach Kuba (auch Kubaner mit Wohnsitz im Ausland) müssen eine anerkannte und gültige Reise-Krankenversicherung vorlegen.

Jeder Allianz Reiseschutz mit einer Reise-Krankenversicherung entspricht den gesetzlichen Einreisebestimmungen für Kuba. Die Bescheinigung für Ihre Reise-Krankenversicherung können Sie hier beantragen.

Kuraufenthalt

Kuraufenthalte können wie Urlaubsreisen versichert werden. Bei Abbruch eines Kuraufenthaltes werden die anteilig nicht genutzten Leistungen erstattet, wenn eine Reise-Abbruchversicherung abgeschlossen wurde. Die Stornierung einer Reise wegen der Zuteilung eines Kuraufenthaltes ist kein versichertes Ereignis.

Last-Minute-Buchung

Bei Reisebuchungen ab 29 Tagen vor Reiseantritt muss die Reiserücktritt-Versicherung bzw. das Paket mit Reiserücktritt-Versicherung sofort, spätestens innerhalb der nächsten 3 Tage nach der Buchung abgeschlossen werden.

Bei allen anderen Reiseversicherungen ist der Abschluss bis zum Tag der Abreise möglich (Versicherungsschutz besteht ab dem folgenden Tag).

Nach Abreise ist kein Versicherungs-Abschluss mehr möglich.

Lebensgefährtin / Lebensgefährte

Lebensgefährten zählen wir zu den Familienmitgliedern. Somit können sie einen Versicherungsfall auslösen.

Medikamente

Medikamente und medizinische Ausrüstung / Zubehör sind im Rahmen der Reisegepäck-Versicherung nicht versichert.

Medizinisch notwendig

Maßnahmen, die bei Ihrer Krankheit, Verletzung oder Ihrem Gesundheitszustand notwendig sind, zu Ihren Symptomen passen und bei Ihnen durchgeführt werden können. Eine solche Maßnahme muss gängige medizinische Standards erfüllen. Maßnahmen, die lediglich Ihrer Annehmlichkeit oder dem Interesse des Anbieters dienen, sind nicht medizinisch notwendig.

Meldung eines Versicherungsfalls

Zeigen Sie uns jeden Versicherungsfall unverzüglich an. Die versicherte Person hat die Details zum Versicherungsfall zu schildern und nachzuweisen (z. B. bei Gepäckdiebstahl das Polizeiprotokoll, bei einem Reiserücktritt ein ärztliches Attest etc.). Auch der Umfang des entstandenen Schadens ist darzulegen und nach Möglichkeit nachzuweisen (z. B. bei verlorenem Gepäck wichtige Kaufbelege, bei einem Rücktritt die Stornorechnung des Reiseanbieters etc.). 

In unserem Kunden-Portal geht das schnell, einfach und zeitlich flexibel. Nach der Meldung können Sie sich dort jederzeit über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren.

Mehrwertsteuer

Versicherungs-Beiträge unterliegen nicht der Mehrwertsteuer. Sie sind daher nicht vorsteuerabzugsfähig.

Miles & More Tickets

Miles & More-Tickets sind nicht versicherbar.

Nachhaftung

Als Nachhaftung wird bezeichnet, wenn der Versicherungsschutz auch noch nach Ende der Laufzeit des dazugehörigen Versicherungs-Vertrages wirksam ist. 

Sollte sich Ihre Rückreise wegen eines versicherten Ereignisses verzögern, verlängern wir Ihren Versicherungs-Zeitraum bis zum jeweils frühestmöglichen der folgenden Zeitpunkte:
1. bis Sie in der Lage sind, an Ihren Ausgangsort oder Hauptwohnsitz zurückzukehren
oder
2. mit Ihrem Eintreffen in einer medizinischen Einrichtung zur weiteren Versorgung nach einem medizinischen Rücktransport oder einem Reiseabbruch.

Naturkatastrophen

Eine Naturkatastrophe ist ein großräumiges Extremwetter- oder geologisches Ereignis, bei dem Eigentum beschädigt, Transportwege oder Versorgungs-Einrichtungen zerstört oder Menschen gefährdet werden. Dazu gehören auch ohne Einschränkung: Erdbeben, Feuer, Überschwemmungen, Orkane, Lawinen, Erdrutsche und Vulkanausbrüche.

Objekt

Unter Objekt versteht man z. B. eine Ferienwohnung, ein Ferienhaus, ein Wohnmobil oder einen Wohnwagen, ein Hausboot, einen Mietwagen oder eine Fährpassage bzw. eine Fahrt mit dem Autoreisezug.
Der Versicherungs-Beitrag für Objekte ist für gemietete Objekte gültig. Beim Jahres-Reiseschutz haben bei Objektbuchungen nur die im Versicherungsschein genannten Personen Versicherungsschutz.
Zur Berechnung des Versicherungs-Beitrages bei Objekten siehe Prämienberechnung.

Obliegenheiten

Obliegenheiten sind Pflichten, die die versicherte Person im Versicherungsfall erfüllen muss.

Verletzen Sie eine Pflicht vorsätzlich, können wir die Versicherungs-Leistung verweigern.

Verletzen Sie eine Pflicht grob fahrlässig, können wir die Leistung in dem Umfang kürzen, welcher der Schwere Ihres Verschuldens entspricht. Sie müssen beweisen, dass Sie nicht grob fahrlässig gehandelt haben.

Wenn Sie nachweisen, dass die Verletzung der Pflicht keinen Einfluss auf die Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht hat, müssen wir die Versicherungs-Leistung erbringen. Dies gilt nicht, wenn Sie arglistig gehandelt haben.

Sie sind z. B. verpflichtet, die Reise innerhalb von 48 Stunden nach Eintritt des versicherten Ereignisses zu stornieren (z. B. bei Ihrem Reiseanbieter), um die Stornokosten möglichst gering zu halten. Dies gilt auch bei Erkrankungen oder Verletzungen, die bei üblichem Heilverlauf bis zum Reisezeitpunkt ausgeheilt sein sollten.

Öffentlicher Nahverkehr

Nahverkehrs-, Pendler- oder städtische Verkehrsmittel (z. B. S-Bahn, Stadtbus, U-Bahn, Fähre, Taxi, gebuchte Fahrer oder andere Verkehrsmittel), die Sie oder Ihre Reisebegleitung weniger als 150 Kilometer (Luftlinie) weit befördern.

Reisebegleitung

Reisebegleitung sind eine oder mehrere Personen oder ein Assistenzhund, die mit Ihnen reisen oder Sie auf Ihrer Reise begleiten. 

Gruppen- oder Reiseleiter:innen gelten nicht als Reisebegleitung, es sei denn, Sie teilen sich mit Gruppen- oder Reiseleitung ein Zimmer. Lehrer:innen, die Klassenreisen begleiten, gelten nicht als Gruppen- oder Reiseleiter.

Versicherte Gründe für einen Reiserücktritt:

  •  
  • Schwere Erkrankung: Sie, Ihre Reisebegleitung oder ein Familienmitglied, das nicht mit Ihnen reist, werden so krank (einschließlich der Diagnose einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) oder verletzen sich so schwer, dass Sie zur Stornierung Ihrer Reise gezwungen sind.
  •  
  • Tod: Sie, Ihre Reisebegleitung, ein Familienmitglied oder Ihr Assistenzhund sterben nach dem Inkrafttreten Ihrer Versicherung und vor Beginn Ihrer Reise.
  • Quarantäne: Sie oder Ihre Reisebegleitung werden während Ihrer Reise unter Quarantäne gestellt, weil Sie Folgendem ausgesetzt waren: einer ansteckenden Krankheit, (bei einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit, z. B. COVID-19, gelten besondere Voraussetzungen).
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung sind am Abreisetag in einen Verkehrsunfall verwickelt.
  • Sie sind gesetzlich verpflichtet, zum Zeitpunkt Ihrer geplanten Reise an einem Gerichtstermin teilzunehmen.
  • Ihr Hauptwohnsitz wird unbewohnbar.
  • Ihr Beförderungs-Unternehmen kann Sie wegen bestimmten Ereignissen nicht innerhalb von 24 Stunden nach der ursprünglich geplanten Ankunftszeit an Ihr ursprünglich vorgesehenes Reiseziel bringen.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung werden nach dem Abschluss Ihrer Versicherung von einem aktuellen Arbeitgeber gekündigt.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung nehmen nach Abschluss Ihrer Versicherung ein festes, bezahltes, sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis auf, das eine Anwesenheit am Arbeitsplatz während des ursprünglich geplanten Reisezeitraums erforderlich macht.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung müssen den Hauptwohnsitz dauerhaft um mindestens 150 Kilometer verlagern, weil der Arbeitgeber Sie bzw. Ihre Reisebegleitung versetzt hat. Versicherungsschutz besteht auch, wenn Sie wegen der Versetzung Ihres Ehepartners, Lebenspartners oder Lebensgefährten umziehen müssen.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung sind als Ersthelfer tätig. Sie haben in dieser Eigenschaft während des ursprünglich geplanten Reisezeitraums einen Einsatz, weil sich ein Unfall oder Notfall (einschließlich einer Naturkatastrophe) ereignet hat.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung müssen zum geplanten Zeitpunkt Ihrer Reise an einem Adoptionstermin im Rahmen eines Adoptionsverfahrens teilnehmen.
  • Sie, Ihre Reisebegleitung oder ein Familienmitglied werden als Mitglied der Bundeswehr versetzt / abgeordnet oder der Urlaubsstatus wird geändert. Ausgenommen davon sind Änderungen aufgrund von Kriegs- oder Disziplinarmaßnahmen.
  • Eine für die Einreise in ein Zielland notwendige Impfung kann bei Ihnen oder Ihrer Reisebegleitung aus gesundheitlichen Gründen nicht durchgeführt werden.
  • Ihre für die Reise erforderlichen Reisedokumente oder die Ihrer Reisebegleitung werden gestohlen.
  • Ihnen oder Ihrer Reisebegleitung wird von den Behörden des Ziel- oder Transitlandes ein Touristenvisum verweigert.
  • Sie stellen nach Abschluss der Versicherung fest, dass Sie schwanger sind.
  • Sie sollen bei der Geburt des Kindes eines Familienmitglieds anwesend sein.
  • Ihre Unterkunft am Reiseziel wird unbewohnbar.
  • Für Ihre Reise außerhalb des Landes, in dem sich Ihr Wohnsitz befindet, hatten Sie die Unterbringung bei Familienmitgliedern geplant. Diese können Sie jedoch nicht aufnehmen, weil ein Mitglied dieses Haushalts verstorben oder schwer erkrankt ist oder verletzt wurde.
  • Regierungsbehörden ordnen an Ihrem Zielort eine Zwangsevakuierung an, die innerhalb von 24 Stunden vor Ihrem Abreise-Datum in Kraft tritt.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung trennen sich offiziell / rechtsverbindlich oder werden am oder nach dem Versicherungs-Beginn, jedoch vor Ihrem geplanten Abreise-Datum, rechtskräftig geschieden.
  • Ihr Fahrzeug oder das Fahrzeug Ihrer Reisebegleitung hat auf dem Weg zum Ausgangspunkt Ihrer Reise eine Fahrzeugpanne.
  • Das Fahrzeug, mit dem Sie oder Ihre Reisebegleitung zum Ausgangspunkt Ihrer Reise fahren wollten oder das während Ihrer Reise das Hauptbeförderungsmittel sein sollte, wird gestohlen.
  • Sie sind Schüler:in / Student:in an einer anerkannten Bildungseinrichtung. Sie bestehen die Abschlussprüfung nicht oder erreichen das Klassenziel nicht, um in die nächste Klassenstufe vorzurücken.
  • Sie haben eine mehrtägige Reise gebucht oder sich vor Ihrem Abreise-Datum zu einer mehrtägigen Veranstaltung angemeldet, die Hauptzweck Ihrer Reise ist. Ihr Reiseveranstalter oder der gewerbliche Anbieter der Veranstaltung storniert diese aufgrund einer Naturkatastrophe oder eines Unwetters.
  • Sie oder Ihre Reisebegleitung werden schwer krank (einschließlich der Diagnose einer epidemisch oder pandemisch auftretenden Krankheit wie COVID-19) oder verletzen sich schwer. Deshalb sind Sie oder Ihre Reisebegleitung nicht mehr in der Lage, an der Aktivität, die den Hauptzweck Ihrer Reise darstellt, teilzunehmen. (Im Rahmen der Sport- & Aktiv-Versicherung.

Der Eintritt eines der oben aufgeführten Ereignisse ist im Versicherungsfall durch Vorlage geeigneter Unterlagen (z.B. ärztliches Attest, Sterbeurkunde, Bescheinigung des Arbeitgebers, Kopie des Arbeitsvertrages etc.) nachzuweisen. Zu allen Bedingungen und Ausschlüssen lesen Sie bitte die  Allgemeinen Versicherungs-Bedingungen.

Folgende Unterlagen sind bei Reiserücktritt vorzulegen: Reisebestätigung, Versicherungs-Nachweis, Nachweis zum Eintritt des Versicherungsfalls, Stornokosten-Rechnung mit Zahlungsnachweis.

Reisewarnung

Für Reisen in Länder, für die das Auswärtige Amt der Bundesrepublik Deutschland zum Zeitpunkt der Einreise eine Reisewarnung ausgesprochen hat, gilt Folgendes: Der Schaden darf nicht direkt oder indirekt mit dem Anlass der Reisewarnung zusammenhängen. 

Für welche Länder das Auswärtige Amt eine Reisewarnung ausgesprochen hat, finden Sie auf der Homepage des Auswärtigen Amtes.

Rücktrittskosten

Bei Rücktritt des Kunden vom Reisevertrag stellt der Reiseveranstalter Stornokosten in Rechnung. Die Höhe ist in den Reisebedingungen des Reiseveranstalters festgelegt (Stornostaffel).

Die Reiserücktritt-Versicherung versichert die vertraglich geschuldeten Stornokosten.

Die Stornoberatung von Allianz Travel unterstützt Sie bei der Entscheidung, ob und ggf. wann die Reise storniert werden soll. 

Schadenminderung

Die versicherte Person ist in jedem Fall verpflichtet, den Schaden möglichst gering zu halten und unnötige Kosten zu vermeiden.

Bei Eintritt eines versicherten Rücktritt-Grundes, der die planmäßige Durchführung der Reise unzumutbar macht, ist die Reise z. B. innerhalb von 48 Stunden beim Reiseveranstalter zu stornieren, um die Stornokosten gering zu halten. 

Schengen-Staaten

Bei folgenden Ländern handelt es sich um Mitgliedsstaaten des Schengener Abkommens:

Belgien; Dänemark; Deutschland; Estland; Frankreich; Finnland; Griechenland; Italien; Island; Lettland; Liechtenstein; Litauen; Luxemburg; Malta; Monaco; Niederlande; Norwegen; Österreich; Polen; Portugal; Schweden; Schweiz; Slowakei; Slowenien; Spanien; Tschechische Republik; Ungarn

Schwangerschaft

Vor Buchung einer Reise empfiehlt es sich, die geplante Reise mit dem:der behandelnden Arzt:Ärztin bezüglich der Reisefähigkeit abzuklären. Die Fluggesellschaften können den Transport von Schwangeren im 8. und 9. Monat ablehnen.

Im Rahmen der Reiserücktritt-Versicherung besteht Versicherungsschutz, wenn Sie nach Abschluss dieser Versicherung feststellen, dass Sie schwanger sind.

Im Rahmen der Reise-Krankenversicherung besteht keine Leistungspflicht für Vorsorgeuntersuchungen, bei Entbindungen nach der 36. Schwangerschaftswoche sowie bei Schwangerschaftsabbrüchen und deren Folgen - mit Ausnahme von medizinisch indizierten Schwangerschaftsabbrüchen. Die Behandlung von Schwangerschaftskomplikationen und Fehlgeburten in einem früheren Stadium der Schwangerschaft unterliegen jedoch der Leistungspflicht.

Kinder, die vor dem Ende der 36. Schwangerschaftswoche während Ihrer Auslandsreise zu früh geboren werden, haben Anspruch auf vollen Versicherungsschutz in der Reise-Krankenversicherung.

Ausführlichere Informationen zum Thema finden Sie unter Reisen in der Schwangerschaft.

Selbstbeteiligung

Der Kostenanteil, der im Versicherungsfall vom Versicherungs-Nehmer selbst getragen wird, heißt Selbstbeteiligung. Fast alle Allianz Reiseversicherungen werden wahlweise mit und ohne Selbstbeteiligung angeboten. In allen Reiserücktritt- und Reiseabbruch-Produkten mit Selbstbeteiligung ist eine Selbstbeteiligung in Höhe von 20% des erstattungsfähigen Schadens (mindestens € 25,- je Person/Objekt) vereinbart. Bei Abschluss eines Reiseschutzes  "ohne Selbstbeteiligung" fällt die Selbstbeteiligung nicht an.

Stornoberatung

In jeder Reiserücktritts-Versicherung ist die Stornoberatung inklusive. Erfahrene Reisemediziner beraten rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr, ob eine Reise storniert werden muss oder abgewartet werden kann. Das Risiko von eventuell höheren Stornokosten übernimmt dann Allianz Travel. So lassen sich Zahlungskürzungen im Schadenfall vermeiden. Mehr Informationen zur Stornoberatung.

Stornokosten

Bei Rücktritt des:der Kunden:in vom Reisevertrag stellt der Reiseanbieter Stornokosten in Rechnung. Die Höhe ist in den Reisebedingungen des Reiseanbieters festgelegt (Stornostaffel). Die Reiserücktritt-Versicherung versichert die vertraglich geschuldeten Stornokosten. Steuern und Gebühren von Fluggesellschaften müssen bei Berechnung des Versicherungs-Beitrags für die Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung berücksichtigt werden. Dies gilt auch, wenn die Steuern und Gebühren separat auf der Rechnung oder dem Ticket ausgewiesen werden. Die versicherten Ereignisse und Risikopersonen sind in den Versicherungs-Bedingungen für die Reiserücktritts-Versicherung festgelegt. Dort steht ebenfalls, welche Personen (Sie, Ihre Reisebegleitung, Familienmitglieder, Assistenzhund) den Versicherungsfall auslösen können.

Terrorismus

Angst vor Terror-Anschlägen ist nicht versichert und gilt daher prinzipiell nicht als Reiserücktritts-Grund.

Eine Ausnahme stellt der Komplettschutz dar: Hier ist bei der Reiserücktritt-Versicherung Terrorismus als Reiserücktritts-Grund mit aufgenommen. Wenn innerhalb von 30 Tagen vor Reisebeginn ein terroristischer Anschlag am Reiseziel (im Umkreis von 100 km ) stattfindet, kann zurückgetreten werden. Zusätzliche Bedingung ist, dass  Sich innerhalb von 30 Tagen vor Versicherungs-Beginn kein terroristisches Ereignis im Umkreis von 40 Kilometern um diesen Ort herum zugetragen hat.

Unerwartet schwere Erkrankung

  •  

Eine Erkrankung ist unerwartet, wenn

  • sie zum ersten Mal nach Abschluss der Versicherung auftritt oder
  • eine bestehende Erkrankung in den letztn sechs Monaten vor Versicherungs-Abschluss nicht behandelt wurde
  • Regelmäßige Untersuchungen zur Kontrolle oder Vorsorge sind keine Behandlung. Sie haben keinen Einfluss auf den Versicherungsschutz.

Eine Erkrankung ist schwer, wenn

  • die gesundheitliche Beeinträchtigung so stark ist, dass die Reise nicht wie geplant durchgeführt werden kann oder
  • bei nicht mitreisenden Familienmitgliedern Ihre Anwesenheit erforderlich ist
  • Die Erkrankung muss vor der Stornierung ärztlich attestiert sein.


Eine psychische Erkrankung ist unerwartet, wenn

  • sie zum ersten Mal nach Abschluss der Versicherung auftritt.
  • der Schub oder die Verschlechterung einer chronischen psychischen Erkrankung ist versichert, wenn die letzte Behandlung mindestens drei Jahre vor Abschluss der Versicherung stattfand 
  • Regelmäßige Untersuchungen zur Kontrolle oder Vorsorge sind keine Behandlung. Sie haben keinen Einfluss auf den Versicherungsschutz.


Eine psychische Erkrankung ist schwer, wenn

  • sie stationär behandelt wird oder
  • sie von einem Facharzt für Psychiatrie vor Stornierung attestiert wird oder
  • von Ihrem Krankenversicherer eine ambulante Psychotherapie genehmigt wird

Unterversicherung

Eine Unterversicherung liegt vor, wenn die Versicherungssumme unter dem Versicherungswert liegt. Beispiel: Ihre Reise kostet 2.000 €, Sie versichern aber nur 1.500 €.

Bei einer Unterversicherung ist immer nur der prozentuale Anteil versichert. Sind z. B. nur 75% des gesamten Reisepreises versichert, werden im Falle einer Stornierung auch nur 75 % der Stornokosten erstattet.

Unverzüglich

Unverzüglich bedeutet: ohne schuldhaftes Zögern. Es handelt sich um eine Gesetzesdefinition gemäß § 121 BGB. Jeder Versicherungsfall ist uns unverzüglich anzuzeigen.

Um die Stornokosten möglichst gering zu halten, sind Sie verpflichtet, 

Wenn Sie diese Frist nicht einhalten und deshalb höhere Stornokosten entstehen oder Sie eine geringere Rückerstattung erhalten, wird die Differenz nicht von uns übernommen.

Sollten Sie aufgrund einer schweren Erkrankung oder Verletzung nicht in der Lage sein, innerhalb dieser 48-Stunden-Frist zu stornieren, müssen Sie dies unverzüglich nachholen, sobald Ihnen das möglich ist.

Wenn Sie sich beim Eintritt des versicherten Ereignisses unverzüglich an unseren medizinischen Dienst (Stornoberatung) wenden, werden Sie dort beraten. Empfiehlt dieser, noch abzuwarten, und folgen Sie diesem Rat, liegt keine Obliegenheitsverletzung vor.

Urlaubssperre

Urlaubssperre durch den Arbeitgeber ist kein versichertes Ereignis. Versichert ist jedoch, wenn Sie oder Ihre Reisebegleitung nach Abschluss Ihrer Versicherung ein festes, bezahltes, sozialversicherungspflichtiges Beschäftigungsverhältnis aufnehmen, das eine Anwesenheit am Arbeitsplatz während des ursprünglich geplanten Reisezeitraums erforderlich macht.

Versicherte Personen

Versichert sind die in dem Versicherungs-Nachweis (z. B. Versicherungsschein, Reise-Bestätigung, Buchungs-Bestätigung) namentlich genannten Personen oder der im Versicherungsschein festgelegte Personenkreis. Voraussetzung ist, dass der  Versicherungs-Beitrag für diese Personen/diesen Personenkreis gezahlt wurde.

Versicherungssteuer

In den Versicherungs-Beiträgen ist die Versicherungsteuer in Höhe von 19 % enthalten.
(Stand Juli 2021)

Wertgegenstände

Sammlerstücke, Schmuck, Uhren, Edelsteine, Perlen, Pelze, Kameras (einschließlich Videokameras) und zugehörige Ausrüstung, Musikinstrumente, professionelle Audioausrüstung, Ferngläser, Teleskope, Sportgeräte, mobile Endgeräte, Smartphones, Computer, Radios, Drohnen, Roboter und andere elektronische Geräte sowie Teile und Zubehör für die oben genannten Gegenstände.

Zeitwert

Die Reisegepäck-Versicherung bezieht sich bei der Kostenerstattung auf den aktuellen Marktpreis für einen identischen oder gleichartigen Gegenstand. Dabei wird für jedes volle Jahr, in dem Ihnen der Gegenstand seit dem ursprünglichen Kaufdatum zur Nutzung zur Verfügung stand, die Erstattungssumme um 20 % gekürzt, maximal um 70 %.
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